Социологический опрос

Опросом называется метод сбора первичной вербальной (т.е. словесной) информации, применяемый в социологии, психологии, экономике, демографии, этнографии и других науках.

В социологическом опросе выясняются субъективные мнения людей (в анкетировании их называют респондентами). Ответы математически усредняются, обобщенные данные представляются в виде статистических таблиц, выводятся и объясняются закономерности. Конечный итог — построение научной теории, которая позволяет предсказывать будущие явления и разрабатывать практические рекомендации.

В социологии используются четыре основных вида опроса — индивидуальный и групповой, устный и письменный — взаимодопол-няют друг друга, образуя логический квадрат, в клетках которого, как комбинация двух признаков, образуется множество разновидностей опроса.

В свою очередь, каждый из этих видов опроса подразделяется на множество подвидов: телефонное, стандартизированное, свободное и другие виды интервью, почтовое, прессовое, индивидуальное, групповое анкетирование, опрос по месту жительства или работы, в офисе и на улице и др. По числу опрашиваемых различают групповое и индивидуальное анкетирование. По месту проведения различают анкетирование дома, на работе и в целевых аудиториях (посетители клуба, пациенты в поликлинике и т.п.).

По способу распространения анкет среди опрашиваемых сложились следующие разновидности: раздаточная (курьерская) анкета, почтовая (рассылаемая по почте), прессовая (публикуемая в газете или журнале).

Кроме того, виды опросов можно классифицировать по другим критериям, а именно количественные (с применением статистики) и качественные (глубинное интервью, фокус-группа); письменные (анкеты, тесты) и устные (интервью); очные и заочные; стандартизированные, полустандартизированные и нестандартизированные; клинические и фокусированные; направленные и ненаправленные; пробные (пилотажные, зондажные, экспресс-опросы) и основные (как главный способ сбора первичной информации); массовый опрос (для респондентов-неспециалистов) и экспертный опрос (для специалистов в той или иной области).

Каждый вид опроса зависит от многих обстоятельств: содержания анкеты или интервью (т.е. перечня вопросов, в которых реализован предмет исследования); качества работы анкетера или интервьюера, организующего и непосредственно обеспечивающего заполнение анкет; ситуации опроса, его условий, которые должны быть максимально благоприятными для спокойной и сосредоточенной работы респондента; психологического состояния респондента на момент опроса и др.

В отечественной социологии самым популярным является индивидуальный анкетный опрос. Им пользуются приблизительно в 75— 80% случаев. За рубежом ситуация иная. До сих пор большинство исследований в США, Германии, Франции проводится посредством личных интервью. Социальные психологи больше склонны к тестам и социометрическим методам. При использовании индивидуального анкетирования с помощью раздаточной (курьерской) анкеты анкетер либо вручает анкету респонденту, договариваясь о сроке возврата при повторной встрече, либо, объяснив правила заполнения и цели опроса, ожидает заполнения анкеты.

Социологический опрос — сложный процесс взаимодействия двух людей, ученого и респондента, в ходе которого происходит искажение исходной информации по следующим фазам (рис. 2.7).

1 — Операционный переход

Трансформация исследовательскихконцептов в систему референтов. Адекватность целей исследования полученным переменным.

2 — Интерпретативный переход

Семантическая компетентность интервьюера, влияние респондента и методического аппарата исследования.

3 — Коммуникативный переход

Процесс коммуникации, определяемый когнитивными картами интервьюера и респондента; распознавание и смещение значений.

4 — Когнитивный переход

Когнитивные процессы у респондента: понимание, поиск информации, суждение, формулирование ответа.

Рис. 2.7. Транзитивная схема опроса Д.М. Рогозина

Искусство опроса состоит в правильной формулировке и расположении вопросов. Вопросы задают не только социологи. Первым задумался о научной постановке вопросов древнегреческий философ Сократ, который разгуливал по улицам Афин и ставил прохожих в тупик хитроумными парадоксами. Сегодня опросным методом пользуются, кроме социологов, также журналисты, врачи, следователи, учителя.

Чем же тогда отличается от них социологический опрос?

Первая отличительная черта — количество опрошенных. Названные выше специалисты имеют дело, как правило, с одним человеком. Социолог же опрашивает сотни и тысячи людей и лишь затем, обобщив полученную информацию, делает выводы. Почему он так поступает? Когда опрашивают одного человека, то получают личное мнение. Для журналиста, интервьюирующего эстрадную звезду, врача, составляющего диагноз на основании слов пациента, следователя, доискивающегося до причин гибели человека, большего и не надо. Им необходимо именно личное мнение опрашиваемого.

Напротив, социолог, опрашивающий множество людей, интересуется общественным мнением. Индивидуальные отклонения, субъективные предубеждения, предрассудки, ошибочные суждения, намеренные искажения, если их обработать статистически, взаимопогашаются. В результате социолог получает усредненную картину реальности. Он опросил 100 инженеров, но выявил среднего типичного представителя данной профессии. Вот почему в социологической анкете не требуют указывать свою фамилию, имя и отчество, адрес. Она анонимная. Итак, социолог, получая статистическую информацию, выявляет социальные типы личности.

Вторая отличительная черта — достоверность и объективность. Она тесно связана с первой: опрашивая сотни и тысячи людей, социолог получает возможность обрабатывать данные математически. Он усредняет разнообразные мнения и в результате получает гораздо более достоверную информацию, нежели журналист. Ее можно назвать даже объективной, если строго соблюдены все научно-методические требования. Хотя получена она на основе субъективных мнений.

Третья отличительная черта — цель опроса. Врач, журналист или следователь вовсе не стремятся к обобщенной информации, они выясняют то, что отличает одного человека от другого. Конечно, все они стремятся к правде, добиваясь правды от опрашиваемого: следователь в большей степени, журналист, которому заказали сенсационный материал, в меньшей. Но ни один из них не нацелен на расширение научного знания, обогащение науки, выяснение истины.

Полученные социологами данные о закономерностях связи труда инженеров с отношением к работе и формой досуга освободит его коллег от необходимости еще раз проводить обследование. Если подтвердилось, что разнообразный труд (инженер) влечет разнообразный досуг, а однообразный труд (рабочий на конвейере) связан с однообразным, бессодержательным времяпрепровождением (выпивка, сон, просмотр телепередач), и такая связь теоретически доказана, то мы получим научный факт. Он универсален и всеобщ.

Хотя журналиста или врача подобная универсальность мало удовлетворит. Им нужно раскрыть индивидуальные особенности и отклонения.

Формулировки вопросов анкеты должны быть простыми, понятными, однозначными и нейтральными. В анкете они должны переходить от простых к сложным, от общих к специальным, от нейтральных к тонким (деликатным).

Правила формулировки анкетных вопросов П. Клайна:

• • устраняйте возможность проникновения испытуемых в суть того, что изучается;
• • формулируйте понятные, недвусмысленные вопросы;
• • вопросы должны отражать конкретные, а не общие аспекты изучаемой области поведения;
• • в каждом задании следует задавать только один вопрос или делать только одно утверждение;
• • избегайте, насколько это возможно, слов, определяющих частоту действий;
• • насколько возможно, избегайте терминов, выражающих чувства;
• • при помощи инструкций обеспечьте, чтобы респонденты давали первые приходящие на ум ответы;
• • избегайте явно социально желательных / нежелательных заданий.

Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы.

Вопросы и задания

• 1. Что такое количественная методология в отличие от качественной?
• 2. Где применяются анализ и обработка социологических данных?
• 3. Что такое граунд-теория и какую функцию она выполняет?
• 4. Как происходит взаимодействие между двумя типами стратегии научного исследования - качественной и количественной?
• 5. Изложите классификацию качественных методов.
• 6. Раскройте соотношение количественных и качественных методов в позитивном и негативном смыслах.
• 7. Что такое интерфейс?

• 8. Опишите суть концепции двойной рефлексивности у Т. Шанина.
• 9. Напишите эссе на тему « Принцип дополнительности двух методологий».
• 10. В чем заключается общее и различное в двух стратегиях исследования?
• 11. Изложите тему «Логический квадрат типов исследования».
• 12. Что такое триангуляция? Как она проявляет себя на практике? Приведите примеры.
• 13. Как вы поняли термин «смешанная методология»?
• 14. Что такое выборочный метод в количественной социологии?
• 15. Как проводится социологический опрос?

Автор: Кравченко А.И.