Применение теории функциональной системы трудовой деятельности в эксплуатационной эргономике

ГМ. Зараковский

Теория функциональной системы трудовой деятельности представляет собой развитие двух хорошо известных теорий: функциональной системы поведенческого акта П.К. Анохина и психологической теории деятельности А.Н. Леонтьева — учениками и последователями этих ученых. К. Судаков и его сотрудники структурировали функциональную систему поведенческого акта на психофизиологическом уровне. Развитие психологической теории деятельности пошло по двум направлениям: качественно-теоретическому и системно-операциональному. Первое направление привело к конкретизации некоторых исходных положений теории и придало ей философский аспект. Оно разрабатывалось А.В. Запорожцем, Л.С. Славиной, Э.Г. Юдиным и другими (см. сборник трудов, подготовленный А.А. Леонтьевым (2006) на основе материалов, посвященных столетию со дня рождения А.Н. Леонтьева). Второе направление вылилось в разработку опсрационализированной психологической теории деятельности, нацеленной на решение практических проблем инженерной психологии. Существенный вклад в ее становление внесли Д.А. Ошанин, О.А. Конопкин, В.II. Пушкин, А.И. Галактионов, Г.В. Суходольский, В.А. Пономаренко, Н.Д. Завалова, Г.М. Зараковский.

Г.З. Бедный дал подробное описание и анализ всех работ, проведенных в этой области, и предложил свою интерпретацию операцио-нализированной психологической теории деятельности в виде системно-структурной теории деятельности (Bedny, Karwowski, 2006).

Применительно к специфическому виду деятельности — деятельности учебной интересное развитие психологической тео рии деятельности с элементами опсрационализации предложила Т.В. Габай (2001). Специфика ее заключается в ряде позиций.

Во-первых, в понимании продукта деятельности как «желаемого изменения в самом учащемся». При этом различаются основной продукт деятельности — знания, умения и побочный продукт — нравственные установки, мотивационные тенденции и др.

Во-вторых, в качестве основных единиц учебной деятельности выделяются специфические для учебной деятельности действия ориентировки,контроля,исполнения и коррекции.

В-третьих, различаются такие виды деятельности как учение и обучение.

Учение, согласно Т.В. Габай,— это деятельность самого учащегося, а обучение — деятельность учащегося, совместная с преподавателем или другим обучающим лицом. Причем преподаватель выступает в роли средства деятельности, «живого орудия».

Функциональная система трудовой деятельности является синтезом функциональной системы поведенческого акта и опера-ционализированного варианта психологической теории деятельности (Зараковский, Павлов, 1987). Эта теория охватывает нс только психический компонент деятельности, но и физиологический, а также учитывает взаимодействие человека со средством и предметом труда и со средой. Иначе говоря, функциональная система трудовой деятельности является функциональным ядром эргати-ческой системы.

Эргатическая система представляет собой сложную целеустремленную многокомпонентную систему, включающую в себя человека (или группу людей) в качестве системообразующего компонента, орудие деятельности, предмет, на изменение которого направлена деятельность человека, и внутреннюю среду системы.

В общем виде блок-схема такой системы представлена на рисунке 1.

Работающий человек имеет цель, т.е. субъективную модель состояния предмета деятельности (Q_z), в которое необходимо перевести этот предмет из исходного состояния (Q_f) посредством информационных (е) и/или энергетических воздействий (Е). Эти воздействия человек может осуществлять непосредственно на предмет деятельности или через промежуточное устройство — орудие деятельности. При этом человек воспринимает информацию через

Среда

Рис. 1. Структура эрратической системы

сигналы (S) от предмета деятельности, промежуточного устройства и среды.

Человек в эргатической системе — центральное, управляющее звено. На основе сформированной им (или поставленной другим человеком) цели деятельности и воспринимаемой информации о внешних условиях человек прогнозирует результат деятельности и определяет программу (план, стратегию) действий для достижения этого результата. Через органы управления — орудия деятельности или путем непосредственного воздействия на предмет деятельности он управляет системой. Сигналы, отображающие работу системы (от предмета деятельности, орудия и среды), постоянно воспринимаются человеком, что дает возможность своевременного контроля над осуществлением деятельности.

Человек — особый компонент эргатической системы. Его деятельность подчиняется специфическим по отношению к системе в целом физиологическим, психологическим и социальным закономерностям. Его роль в эргатической системе — лишь одна из ролей, присущих ему в жизни. Эти обстоятельства определяют особенности влияния человека на работоспособность и надежность функционирования всей эрратической системы:

• • во-первых, надежность управляющей функции человека обусловливается состоянием и динамикой развития его характеристик, необходимых для осуществления данного вида деятельности (это индивидуальные психологические и психофизиологические свойства человека, его обученность, функциональное состояние);
• • во-вторых, эффективность, качество управления эргатической системой во многом зависит от “степени вхождения” человека в роль управляющего системой, что определяется и мотивацией к данной деятельности, и уровнем “вхождения” в нее в период так называемой врабатывасмости.
• • в-третьих, влияние на надежность и эффективность работы эргатической системы орудия деятельности определяется как характеристиками самого орудия (его устройством, сложностью и функциональными возможностями), так и эргономическими свойствами всех тех устройств, с которыми непосредственно взаимодействует человек (это соответствие характеристик органов управления, средств отображения, информации, рабочего места в целом свойствам человека).

Человек, являясь центральным компонентом эргатической системы, в свою очередь, представляет собой сложную самоорганизующуюся, саморегулирующуюся систему — функциональную систему трудовой деятельности.

Достаточно хорошо известно об использовании теории функциональной системы трудовой деятельности для решения задач проективной эргономики, прежде всего, как методологической основы проектирования структуры деятельности человека-оператора (Zarakovsky, 2004; Зараковский, 2008). Настоящая статья посвящена применению этой теории для решения некоторых задач эксплуатационной эргономики, к которым относятся, в первую очередь, отбор и обучение персонала, регуляция функционального состояния работающего человека. Основой является вытекающее из нее понимание структуры функциональной системы трудовой деятельности (рисунок 2).

Рис. 2. Блок-схема функциональной системы трудовой деятельности

Эта система включает в себя пять подсистем.

Операциональная подсистема непосредственно решает задачи деятельности, т.е. на основе доминирующего мотива у человека формируется цель, он анализирует условия, от которых может зависеть достижение цели, с учетом результата этого анализа выбирает, актуализирует соответствующую программу (навыки, использованный ранее способ, алгоритм достижения цели в аналогичных условиях). Если такого способа нет, то путем мыслительной работы формируется новый способ — программа. Затем, принимается решение (осознанное внутреннее санкционирование о “запуске” деятельности). После этого осуществляется сам процесс деятельности с его корректировкой на основе информации поступающей по каналу обратной связи.

Подсистемы энерго-пластического обеспечения и адаптационно-гомеостатической регуляции функционируют аналогично, но, разумеется, без сознательного целеполагания и вообще за редкими исключениями (например, сознательное управление работой сердца йогами), без отражения в сознании.

Подсистема интегральной регуляции обеспечивает согласованную работу всех подсистем на двух уровнях — неосознаваемом (нейрогуморальная регуляция физиологических и психофизиологических функций) и на осознанном — волевая регуляция деятельности, поведения.

Подсистема спонтанной психической активности включает те процессы, которые протекают параллельно с целенаправленными процессами в операциональной подсистеме. К ним относятся возникающие иногда мысли и представления, не имеющие отношения к трудовой деятельности, необычные ассоциации, порожденные этой деятельностью, и т.п.

Раскроем более детально функциональные блоки, входящие в подсистемы функциональной системы деятельности, начиная с подсистемы интегральной регуляции, поскольку именно она инициирует весь процесс перевода функциональной системы деятельности из потенциального состояния в актуальное состояние.

• 1. Подсистема интегральной регуляции деятельности
• 1.1. Выбор доминирующей мотивации

С функционирования этого блока начинается процесс перехода функциональной системы деятельности из потенциального состояния в активное состояние, т.е. в сам процесс деятельности. У человека всегда имеется некоторый набор мотивационных (интенциональных, побуждающих) психических образований: интересов, желаний, стремлений. Для того чтобы начался процесс конкретной деятельности, необходимо, чтобы у человека возникла сильная потребность осуществить эту деятельность.

Она именуется «доминирующая мотивация». Эта мотивация активирует и определенным образом «канализирует» все подсистемы.

1.2. Выбор программы нейрогуморальной регуляции

В зависимости от характера условий, в которых будет протекать деятельность (в нормальной воздушной среде или в условиях высокогорья, и т. п.), в центральной и вегетативной нервных системах происходит выбор (на неосознаваемом уровне) программы нейрогуморальной регуляции физиологических систем организма. Тем самым сначала «настраиваются» подсистемы энергопластиче-ского обеспечения и адаптационно-гомеостатической регуляции на предстоящую деятельность, а затем процесс их функционирования регулируется по ходу деятельности.

1.3. Выбор программы волевой регуляции

Волевая регуляция деятельности — это уровень сознательной регуляции, прежде всего, операциональной подсистемы. Но он может быть направлен и на другие подсистемы (например, с целью продолжения деятельности, несмотря на сильное утомление или в условиях перегревания организма). Поэтому уже перед началом деятельности человек «настраивает» себя на возможное волевое преодоление тех или иных трудностей. Это и есть выбор программы волевой регуляции.

1.4. Текущая регуляция

Это процесс интегральной регуляции в процессе деятельности. Он направлен на обеспечение согласованного функционирования всех подсистем в зависимости от изменяющихся в процессе деятельности обстоятельств.

• 2. Операциональная подсистема деятельности
• 2.1. Целеполагание

Для того чтобы начался процесс деятельности, недостаточно желания осуществить эту деятельность (доминирующая мотивация). Необходимо, чтобы сформировалась цель, которую следует достигнуть в результате выполнения этой деятельности, и должно быть принято инициирующее решение о начале деятельности.

2.2. Оценка условий

Помимо формирования цели, перед началом деятельности необходимо учесть тс конкретные условия, в которых она будет осуществляться.

2.3. Выбор или формирование программы

Различные варианты программ достижения цели деятельности, т.е. алгоритмы, состоящие из действий и операций более глубокого уровня функциональной структуры деятельности, могут находиться в потенциальном состоянии как результат обучения или опыта выполнения деятельности данного типа. Осуществляется выбор наиболее подходящей программы (способа) достижения цели. Она актуализируется, т.е. переводится из долговременной памяти в память оперативную. Если заготовленной программы нет, то путем мыслительных действий человек формирует необходимую программу.

2.4. Принятие решения

На основе оценки значимости цели и характеристик условий человек принимает решение о начале процесса достижения цели, т.е. «запускает» процесс деятельности. Данное решение, как и всякое другое принимаемое человеком, имеет свой внутренний .механизм. Решение начинать деятельность или не начинать зависит от соотношения значимости цели, субъективной вероятности достижения этой цели при данных условиях и от «цены», которую готов человек «заплатить» за достижение цели в данных условиях. К «цене» относится и ожидаемый расход физиологических ресурсов (т.е. уровень напряжения подсистемы энерго-пластического обеспечения), и такой психологический фактор, как социальное одобрение или неодобрение результативности деятельности человека.

2.5. Реализация программы

В процессе реализации алгоритмов достижения цели осуществляется их сознательная или подсознательная коррекция в зависимости от тех или иных возникающих обстоятельств.

• 3. Подсистема энерго-пластического обеспечения деятельности
• 3.1. Ранжирование потребностей

Подсистема энерго-пластического обеспечения деятельности представляет собой весь организм человека со всеми его органами и их физиологическими функциями (функции внешнего и клеточного дыхания, кровообращения, генерации энергии и т. д.). В целом это тот энергетический и «вещественный» (биохимический) ресурс, который может расходоваться для обеспечения работы всех остальных подсистем функциональной системы деятельности. Поскольку ресурс имеет ограничения, регуляторный механизм данной подсистемы ранжирует потребности других подсистем по значимости и приоритетности.

3.2. Выбор программ распределения ресурсов

В соответствии с выполненным в предыдущем блоке ранжированием потребностей автоматически, на неосознаваемом уровне выбираются соответствующие программы обеспечения ресурсами тех или иных задач, стоящих перед организмом. Например, если деятельность связана с выполнением тяжелой физической работы, то увеличивается кровоток в мышцах (соответственно возрастет снабжение мускулатуры кислородом и рядом биохимических веществ).

3.3. Активация ресурсов

Эта та часть физиологических процессов, которая приводит к мобилизации некоторых ресурсов, находящихся обычно в потенциальном состоянии. Например, при тяжелой физической работе происходит выброс в кровоток гликогена («энергоноситель») из печени.

3.4. Реализация программ

Реализация выбранных программ распределения ресурсов представляет собой процесс обеспечения всех составляющих функциональной системы деятельности энергией и веществами. Этот процесс оперативно коррегируется в зависимости от возникающих обстоятельств.

• 4. Подсистема адаптационно-гомеостатической регуляции
• 4.1. Оценка условий

Сущность адаптационно-гомеостатической регуляции заключается в том, чтобы, во-первых, обеспечить постоянство некоторых жизненно важных характеристик организма (например, кислотно-щелочное равновесие в крови) и, во-вторых, настроить ряд других характеристик организма на компенсацию неблагоприятных изменений окружающей среды или внутренних условий (например, вызванных утомлением). Физиологические механизмы этой регуляции специфичны по отношению к разным условиям. Например, при высокой температуре окружающей среды осуществляется терморегуляция организма. Физиологический механизм такой регуляции заключается в расширении сосудов кожи и активации потовых желез, что увеличивает теплоотдачу ядра тела через кожные покровы. Поэтому первым шагом в работе рассматриваемой подсистемы является оценка условий, в которых будет протекать деятельность.

4.2. Выбор программы регуляции

На основании результатов оценки условий, в которых будет выполняться деятельность, осуществляется выбор (на неосознаваемом уровне) программы, специфичной для данных условий.

4.3. Активация физиологических систем

Выбранная программа инициирует, прежде всего, активацию физиологических систем (систем кровообращения, дыхания, гормональной системы и др.), необходимых для се реализации.

4.4. Реализация программ

Реализация выбранных программ представляет собой процесс, который оперативно корректируется в зависимости от возникающих обстоятельств.

Возможности применения функциональной теории трудовой деятельности для решения задач эксплуатационной эргономики покажем на двух примерах.

В качестве примера применения функциональной системы трудовой деятельности для решения задач обучения привожу результаты исследования Е.А. Кудриной, выполненной под моим руководством. Целью было создание эффективного орудия труда преподавателя психологии студентам-непсихологам в виде системы вербальных средств (СВС) учебной деятельности (Кудрина, 2005).

Под СВС понимается комплекс взаимосвязанных, разноуровневых способов и продуктов модификации вербальных компонентов речи преподавателя, предназначенных для повышения результативности освоения студентами основ научной психологии и создания условий для роста их личностного психологического потенциала.

Преподавание рассматривалось как процесс, осуществляющийся в рамках специфической функциональной системы деятельности (далее — ФСД). Основным ее признаком является полисубъектность, поскольку процесс обучения включает деятельность как преподавателя, так и студента. Фактически ФСД включает две тесно взаимодействующие системы: работы преподавателя и работы студентов(рисунок 3).

Рис. 3.

Блок-схема функциональной системы деятельности, решающей задачи обучения студентов с использованием специальных вербальных средств

Каждый студент сам осуществляет деятельность, направленную на собственное развитие, являясь одновременно объектом воздействия преподавателя и самовоздействия. Предметом деятельности студентов являются их собственные психические образования и процессы — когнитивные, личностные и поведенческие. Предметом деятельности преподавателя — психологические представления студентов, целью — трансформация их бытовых представлений в научно обоснованные, грамотные представления и создание оптимальных условий для развития личностных психологических потенциалов. Психологический потенциал понимается как обобщенное свойство всех психологических детерминант, определяющих самоэффективность личности (Зараковский, 1997). Развитие психологического потенциала студента в данном учебном процессе осуществляется через рефлексию и трансформирование его внутренних средств саморазвития, закладку основ психологической грамотности и культуры.

Данная ФСД имеет и другие особенности: 1) неопределенность свойств предмета труда: исходные стихийные представления аудитории неизвестны преподавателю, процесс начинается с их выявления; 2) неполнота контроля: преподаватель не полностью контролирует состояние студента как объекта своего труда, но создает условия для его саморазвития; предмет труда изменяется под воздействием обоих субъектов; 3) фиксированность временных рамок: момент завершения процесса задан извне (учебным планом), поэтому задачей является максимальное приближение к предвосхищаемому результату, но не точное соответствие ему; 4) динамичность: в процессе функционирования ЭС ос структурные элементы существенно изменяются (так, некоторые средства труда преподавателя становятся средствами деятельности студентов); 5) нестрогая заданность средств труда: они могут быть формализованы лишь в виде общего описания, как основа для конкретных разработок конкретного преподавателя.

Опытно-экспериментальную базу исследования составили слушатели четырех высших учебных заведения: Курского государственного технического университета, филиала Академии государственной службы при Президенте РФ, Курского института государственной и муниципальной службы, Курского института менеджмента, экономики и бизнеса. В исследовании участвовало более 800 человек, обучавшихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление», «Финансы и кредит», «Юриспруденция», «Экономика труда» и др.

Исследование проводилось в течение 12 лет. Были подготовлены и прочитаны с применением системы вербальных средств (СВС) гибкие учебные курсы для студентов очного и заочного обучения (объемом от 20 до 85 аудиторных часов): «Психология и педагогика», «Психология управления», «Психология общения».

Целью исследования была разработка эффективного вербального «пользовательского интерфейса» аудиторной работы для студентов, осваивающих психологические знания как средства самоуправления и саморазвития. Под эффективностью в данном случае понималась результативность обучения в смысле повышения психологического потенциала студентов.

В качестве основного показателя этого потенциала использовалась характеристика интернальности личности. Анализ литературы показывает, что высокий уровень интернальности можно считать интегральным индикатором самоэффективности личностности, а следовательно, психологического потенциала человека. Дважды использовалась методика «Уровень субъективного контроля» (УСК) Дж. Роттера в адаптации НИИ им. Бехтерева: в начале и в конце курса. Проводилось тестирование студентов групп, при обучении которых использовались СВС (экспериментальные группы — ЭГ) и студентов групп, которые обучались с помощью традиционных средств (контрольные группы — КГ).

Результаты представлены в таблице 1 (знаком * помечен типичный для данной группы сдвиг).

Во всех группах, включая контрольную, отмечена положительная динамика УСК. Однако применение критерия Т-Вилкоксона позволяет характеризовать сдвиги в экспериментальных группах как статистически значимые (в двух группах — на уровне 0,05, в трех — на уровне 0,01), в то время как в контрольной группе сдвиг не значим. Повышение интернальности за период учебного курса отмечено в работе с различными аудиториями. Это может рассматриваться как устойчивый положительный результат применения предлагаемой СВС.

Использование СВС в обучении положительно сказалось и на мотивированности к изучению психологии.

Таблица 1

Динамика УСК студентов в пределах курса «Психология и педагогика»

Динамику этой характеристики покажем на примере одного учебного потока (5 групп, 2-й курс, 89 чел.). Согласно входному опросу, к началу учебного курса книги по психологии (единичные) или фамилии известных психологов назвали 14% студентов. В конце курса был проведен анонимный письменный опрос: «Обратитесь ли вы в дальнейшем к психологической литературе? И если да, то при каких обстоятельствах?» На основании полученных данных студенты были разделены на шесть групп в зависимости от степени мотивированности к самостоятельному изучению психологии: 1 — отвечавшие на поставленные вопросы уверенно «Да», с конкретным ситуативным обоснованием; 2 — отвечавшие «Буду, если возникнут трудности»; 3 — отвечавшие «Уже сейчас обращаюсь» (с указанием авторов); 4 — отвечавшие формально «Да», без обоснования ответа; 5 — отвечавшие «Не знаю»; 6 — отвечавшие «Нет» или «Возможно, нет».

К реально мотивированным можно отнести первые три категории студентов (в сумме 79,5%); указанный сдвиг представляется существенным эффектом преподавания. В контрольной группе (курс «Психология и педагогика» равного объема в вузе сходного профиля) получена сходная по динамике картина — сдвиг с 19 до 53,5%, однако различия по выраженности изменений между сравниваемыми группами (учебными потоками) являются статистически значимыми по критерию «%²».

Источником обобщенной информации о результативности преподавания являются материалы качественного анализа анонимной обратной связи от студентов в конце курса, получаемой по методике «Эксперт» (таблица 2).

Прямые вопросы о внутриличностных и/или поведенческих изменениях не ставились (во избежание смещения результатов); тем более значимым фактом, по нашему мнению, можно считать то, что студенты регулярно констатируют широкий спектр происходивших с ними в рамках данного образовательного процесса позитивных

Таблица 2

Основные позитивные изменения, фиксируемые студентами

изменений, общее направление которых соответствует задаче развития психологического потенциала.

Как видно из приведенных результатов, исследование в области обучения, задуманное и организованное с опорой на теорию функциональной системы трудовой деятельности, оказалось весьма эффективным.

Второй пример применения теории функциональной системы трудовой деятельности относится к области управления персоналом при решении задач профессиональной ориентации, психологического отбора, аттестации специалистов, их консультирования.

Данный пример интересен тем, что в нем показана целесообразность построения унифицированной системы идентификации разных профессий по теоретически обоснованным критериям. В настоящее время существует несколько значительно отличающихся друг от друга систем. Это затрудняет решение ряда вопросов в области управления персоналом. Их актуальность в последние годы резко возросла в результате массовой межгосударственной миграцией работников, для России — в связи с переводом системы комплектования Вооруженных Сил с призывной основы на контрактную. Возникла задача определения сходства и различия между военными и гражданскими специальностями по разным, в том числе психологическим, психофизиологическим и социально-психологическим признакам. Для эффективного решения этой задач необходимо иметь единую классификацию профессий и стандартизированную номенклатуру профессионально важных качеств (ПВК).

Анализ существующих классификаций профессий и номенклатур ПВК показал, что они существенно отличаются друг от друга. В практике профориентации, при решении вопросов отбора, аттестации персонала, в работе службы занятости это вызывает большие затруднения. Поэтому специалисты 178 Научно-практического центра (военно-профессиональной ориентации и отбора на военную службу) Генерального штаба Вооруженных Сил Российской Федерации провели исследования и разработали предложения в виде проекта единой классификации профессий и определенным образом структурированной, достаточно универсальной номенклатуры профессионально важных качеств (Зараковский и др., 2004).

В качестве научной основы была принята теория функциональной системы трудовой деятельности. Это выразилось в том, что классификационные группы верхнего уровня иерархической структуры номенклатуры ПВК были определены с опорой на базовые компоненты структуры функциональной системы деятельности. Классификационные группы двух верхних уровней структуры номенклатуры ПВК следующие:

• 1. Ценностно-побудительные качества личности
• 1.1. Ценности личности
• 1.2. Склонности личности
• 1.3. Направленности личности в области профессионального
• 1.4. самоопределения
• 1.5. Мотивы профессиональной деятельности
• 2. Регуляторные качества личности
• 2.1. Адекватная самооценка
• 2.2. Самостоятельность
• 2.3. Пунктуальность, педантичность
• 2.4. Дисциплинированность
• 2.5. Аккуратность в работе
• 2.6. Организованность, самодисциплина
• 2.7. Старательность, исполнительность
• 2.8. Ответственность
• 2.9. Трудолюбие
• 2.10. Целеустремленность, настойчивость в достижении цели
• 2.11. Терпеливость
• 2.12. Инициативность
• 2.13. Самокритичность
• 2.14. Эмоциональная уравновешенность
• 2.15. Оптимизм, доминирование положительных эмоций
• 2.16. Самообладание, уравновешенность, выдержка
• 2.17. Самоконтроль, способность к самонаблюдению
• 2.18. Предусмотрительность
• 2.19. Фрустрационная толерантность (отсутствие агрессивности или депрессивности в ситуациях неудач)
• 2.20. Самобилизующийся тип реакции на препятствия, возникающие на пути к достижению цели
• 2.21. Интернальность
• 2.22. Экстернальность

• 2.23. Интрапунитивность
• 2.24. Экстрапунитивность
• 2.25. Способность планировать свою деятельность во времени
• 2.26. Способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации и разнообразия поставленных задач
• 2.27. Способность брать на себя ответственность за принимаемые решения и действия
• 2.28. Способность принимать решение в нестандартных ситуациях
• 2.29. Способность рационально действовать в экстремальных ситуациях
• 2.30. Способность эффективно действовать и быстро принимать решения в условиях дефицита времени
• 2.31. Способность переносить неприятные ощущения (дурной запах, шум, грязь, соприкосновение с холодной водой, ожог, царапина, удар электрического тока и т.д.) без потрясений
• 2.32. Способность аргументировано отстаивать свое мнение
• 2.33. Способность к переключениям с одной деятельности на Другую
• 2.34. Способность преодолевать страх
• 2.35. Способность переадаптироваться к новым социальным условиям
• 3. Общие операциональные качества
• 3.1. Свойства ощущений
• 3.2. Свойства восприятия
• 3.3. Свойства памяти
• 3.4. Свойства воображения
• 3.5. Свойства мышления
• 3.6. Свойства внимания
• 3.7. Свойства психомоторики
• 3.8. Свойства речи
• 4. Специальные операциональные качества взаимодействия с людьми
• 4.1. Общительность
• 4.2. Замкнутость

• 4.3. Дружелюбие, отзывчивость
• 4.4. Скромность
• 4.5. Дипломатичность
• 4.6. Наличие чувства юмора
• 4.7. Способность к самопрезентации, умение преподнести себя
• 4.8. Способность говорить кратко, ясно, грамотная речь
• 4.9. Способность отстаивать свою позицию
• 4.10. Эмоциональная устойчивость в социальной среде, способность сохранять спокойствие при агрессивном или некультурном поведении собеседника
• 4.11. Приспособляемость к непривычным социальным условиям
• 4.12. Способность убеждать людей
• 4.13. Высокий личный авторитет (обязательность, выполнение своих обещаний)
• 4.14. Требовательность к другим людям
• 4.15. Критичное отношение к чужой работе
• 4.16. Способность подчиняться
• 4.17. Способность передавать другим людям свое настроение, эмоциональный заряд
• 4.18. Устойчивость к внушающим воздействиям со стороны других людей
• 4.19. Умение работать в команде, строить позитивные корпоративные отношения
• 4.20. Умение правильно оценивать окружающих людей, выявлять их сильные и слабые стороны
• 4.21. Способность познавать и понимать людей, рефлектировать (представлять их внутренний мир, видеть их положительные и отрицательные стороны, определять, насколько они искренни, какими мотивами руководствуются и т. п.)
• 4.22. Способность устанавливать эмпатийные контакты с людьми разного психологического типа, культурного уровня и социального положения.
• 4.23. Способность вести разные виды диалогов (деловой, личностно ориентированный, с позиций руководителя или подчиненного, с гибким использованием гуманистического и манипулятивного стилей общения)

• 4.24. Способность произвольной передачи своих представлений или чувств с помощью жестов, мимики, изменения голоса
• 4.25. Способность своевременно увидеть назревающие в коллективе межличностные проблемы и принять адекватные меры
• 4.26. Способность конструктивно разрешать конфликтные ситуации
• 4.27. Способность управлять поведением людей, адекватно используя различные виды мотивации
• 4.28. Способность организовывать совместную деятельность людей
• 4.29. Способность побуждать людей к целеустремленной активной деятельности
• 4.30. Способность вызывать симпатию, доверие
• 4.31. Способность делегировать свои полномочия подчиненным
• 5. Энергопластический потенциал индивида
• 5.1. Энергичность, витальность (активность)
• 5.2. Умственная работоспособность
• 5.3. Физическая работоспособность
• 5.4. Выносливость по отношению к эмоциональным нагрузкам
• 6. Регуляторные качества организма
• 6.1. Переносимость динамических физических нагрузок
• 6.2. Переносимость статических физических нагрузок
• 6.3. Способность к быстрым переходам из состояния покоя к интенсивной работе
• 6.4. Способность сохранять работоспособность при недостатке сна
• 6.5. Способность сохранять работоспособность при развивающемся утомлении
• 6.6. Способность сохранять бдительность в условиях однообразной деятельности
• 6.7. Способность сохранять бдительность в режиме ожидания
• 6.8. Способность длительно сохранять работоспособность в некомфортных температурных условиях

• 6.9. Способность сохранять работоспособность в условиях знакопеременных перегрузок (в том числе укачивания)
• 6.10. Способность сохранять работоспособность в условиях вибрации
• 6.11. Способность сохранять работоспособность в условиях разнонаправленных перегрузок
• 6.12. Способность сохранять работоспособность в условиях гипо- (гипер-) барометрических колебаний
• 6.13. Способность сохранять работоспособность в условиях пониженного парциального давления кислорода
• 6.14. Способность сохранять работоспособность в условиях пониженного парциального давления углекислого газа
• 6.15. Способность сохранять работоспособность в условиях ограничения возможностей удовлетворения базовых жизненных потребностей (голод, жажда, экскреция, отдых, сексуальная потребность)
• 6.16. Способность сохранять работоспособность в разных природно-климатических условиях
• 6.17. Способность адаптироваться к новым средовым условиям
• 7. Анатомические и внешне эстетические качества индивида
• 7.1. Антропометрические характеристики (в соответствии с требованиями профессии)
• 7.2. Особенности телосложения (в соответствии с требованиями профессии)
• 7.3. Презентабельные внешние данные

Для удобства использования ПВК имеют цифровой код. Система фасетного описания профилей специальностей, представленная в Общероссийском классификаторе занятий, весьма удобна для составления профессиограмм (включая психограммы). Полностью номенклатура ПВК, разработанная на основе теории функциональной системы трудовой деятельности, а также классификация профессий опубликованы в специальной статье (За-раковский и др., 2004).

Заключение

Деятельность человека, если исходить из прямого смысла этого слова, — это процесс. Но достаточно очевидно, что в значительной мере этот процесс до его реализации находится в памяти человека в виде некоторой «заготовки» — базовой функциональной системы, складывающейся из доминирующих свойств личности, совокупности знаний, умений и навыков, а также нейрорегуляторных программ физиологических процессов. Следовательно, деятельность имеет форму не только активную, процессуальную, по и пассивную, потенциальную, что необходимо учитывать при дальнейшей разработке теории деятельности. Предпосылки к этому имеются в монографии Г. Бедного и В. Карвовского (Bedny, Karwowski, 2006), где имеется специальная глава, посвященная описанию свойств личности в контексте предложенной авторами системно-структурной теории деятельности. Приведена также созданная Г.М. Зараковским схема формирования отдельных действий и деятельности в целом из базовых психических и психофизиологических функций.

В настоящей статье названные предпосылки развиваются в виде теоретических представлений о соотношении потенциальной и активной (процессуальной) форм деятельности с приведением примеров использования этих представлений для решения практических задач.

Основополагающим для выдвигаемых идей является аксиоматически принятое понимание сущности жизнедеятельности человека

Жизнедеятельность — процесс самореализации заложенного в человеке природой и развивающегося после рождения жизненного потенциала; этот процесс включает физиологические функции и деятельность во внутренней (психической) и внешней (материальной и социальной)сферах.

Деятельность представляет собой вид жизнедеятельности, специфической чертой которой является направленность на определенное, заданное осознаваемой целью изменение человеком какого-то объекта (или субъекта) или самого себя. Человек проявляет себя в деятельности как одухотворенное существо, обладающее сознанием, волей, способное к целеполаганию и берущее на себя ответственность за последствия своих поступков.

Существующая теория деятельности фактически рассматривает ее потенциальную, а не активно процессуальную организацию. Она описывает процесс деятельности так, как он должен был бы протекать, реализуя один к одному существующую в памяти человека структуру этой деятельности, состоящую из функциональных блоков, операций и действий, соединенных в некоторый алгоритм.

Принципиальное отличие процессуальной деятельности от потенциальной заключается в том, что деятельность, осуществляющаяся в реальных условиях, как правило, требует и когнитивной, и волевой регуляции. Если по ее ходу появляются новые, не учтенные при проектировании обстоятельства, то возникает необходимость в креативных решениях. Если возникают рискованные ситуации или развиваются неблагоприятные функциональные состояния человека (утомление, гипсрстрссс и др.), то без волевых усилий деятельность может не осуществиться. Все это изменяет потенциальную структуру деятельности, активированную в памяти человека при «запуске» процесса деятельности. Отсюда следует, что в структуре деятельности должен быть предусмотрен блок регуляции се текущего процесса. В предложенной авторами схеме структуры деятельности этот блок представлен в дифференцированном виде. Он включает подблоки: регуляции операционального компонента деятельности (регуляция самого процесса достижения цели деятельности) и нейрофизиологической регуляции энер-го-иластического обеспечения деятельности (регуляция физиологических процессов настройки организма на потребности операционального компонента и адаптационных процессов). При этом учтены особенности операционального компонента и механизмов его регуляции для условий, когда деятельность осуществляется во взаимодействии с неодушевленными предметом и инструментом и когда она связана с межличностными взаимоотношениями.

Изучению функциональных состояний человека, волевых процессов посвящено много исследований. Выявлен ряд закономерностей, получено большое количество эмпирических данных, но они еще не «вписаны» в теорию функциональной системы трудовой деятельности. И здесь открывается перспектива для дальнейшего развития этой теории.

Возможности использования развиваемых теоретических представлений для решения практических задач эксплуатационной эр гономики показаны на двух примерах. Пример первый — разработка вербальных средств труда преподавателя психологии, обучающего студентов непсихологического профиля. Пример второй — разработка единой унифицированной номенклатуры профессионально важных качеств специалистов. Надеюсь, что приведенных примеров достаточно, чтобы по аналогии использовать описанную теорию для решения многих других задач.

Литература

Габай Т.В. Общая структура учебной деятельности: Автореф. дис.... докт. пси-хол.наук. М.: МГУ, 2001.

Зараковский Г.М. Популяционный психологический потенциал: основные идеи и операционализация понятий // Труды института психологии РАН. М.: Изд-во ИП РАН, 1997. Т. 2. С. 129-136.

Зараковский Г.М. Эргономическое проектирование операционального компонента деятельности: теоретические основы и методология // Проблемы фундаментальной и прикладной психологии профессиональной деятельности / Под ред. В.А. Бодрова и А.Л. Журавлева. М.: Изд-во ИП РАН, 2008. С. 162-180.

Зараковский Г.М., Павлов В.В. Закономерности функционирования арготических систем. М.: Радио и связь, 1987.

Зараковский Г.М., Чунаева И.Н., Жильцов В.А., Шустова С.Ю., Волокитин А.А. Проект единой классификации гражданской и военной сфер деятельности и номенклатур профессионально важных качеств специалистов // Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики. 2004. № 2. С. 19-312.

Кудрина Е.А. Эргономический подход к разработке системы вербальных средств труда преподавателя психологических дисциплин студентам непсихологических специальностей: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. М.: ВНИИТЭ, 2005.

Психологическая теория деятельности: вчера, сегодня, завтра / Под ред. А.А. Леонтьева. М.: Смысл, 2006.

Bedny G., Karwowski W. A Systemic-Structural Theory of Activity: Application to Human Performance and Work Design. Boca Raton, London, New York; Taylor and Francis, 2006. P. 526.

Zarakovsky Georgy M. The concept of theoretical evaluation of operator performance derived from activity theory // Theoretical Issues in Ergonomics Science. 2004. July-August. V. 5. No 4. P. 313-337.

Автор: Журавлев А.Л.