Удовлетворённость выпускников качеством предоставляемых университетом образовательных услуг

В рамках мониторинга удовлетворённости студентов КемГУКИ качеством образовательных услуг проводилось анкетирование выпускников 2013 г. В опросе приняли участие 106 человек, обучавшихся в 6 институтах: визуальных искусств, театра, музыки, хореографии, социально-культурных технологий, информационно-библиотечных технологий. Вопросы анкеты и данные анкетирования представлены в Приложении 3.

В целом полученные результаты, как и 2012 г., свидетельствуют о том, что выпускники высоко оценивают качество образовательных услуг КемГУКИ.

Первый блок вопросов анкеты направлен на выявление общей удовлетворённости выпускников полученными знаниями. Так, актуальностью теоретических знаний удовлетворены 90,17 % (в 2012 г. этот показатель составил 88 %); соответствием теоретических знаний квалификации удовлетворены 92,8 % (по результатам 2012 г. - 82 %); умением применять теоретические знания в профессиональной деятельности удовлетворены 87,33 % (в 2012 г. так ответили 79 % опрошенных).

Качество своей профессиональной подготовки наиболее высоко оценивают молодые специалисты Института хореографии и Института информационно-библиотечных технологий» (в 2012 г. лучшие показатели продемонстрировали выпускники Социально-гуманитарного института и Института музыки) (см. Приложение 3).

Анкетный опрос 2013 г. подтверждает и качество практической подготовки выпускников КемГУКИ. На вопрос: «Насколько Вы удовлетворены практической подготовкой в процессе обучения?» были получены следующие ответы. Актуальностью практических навыков удовлетворены 85,33 % (по данным 2012 г. - 81 %); соответствием квалификационным требованиям удовлетворены 89 % (в 2012 г. так ответили 82 %); способностью самостоятельно решать практические задачи удовлетворены 88,67 % (в 2012 г.-79%).

Таким образом, по всем перечисленным параметрам наблюдается рост удовлетворённости выпускников качеством теоретической и практической подготовки в университете (по сравнению с предыдущим годом). Наглядно это можно представить в виде диаграммы (см. рис. 1,2).

Е актуальность теоретических знаний

? соответствие знаний квалификации

I умение применять знания в

проф. деятельности

Рис. 1. Соотношение положительных ответов на вопрос 1 (данные 2012 г. и 2013 г.)

• ? актуальность практических навыков
• ? соответствие квалификационным требованиям

П способность самостоятельно

решать практические задачи

Рис. 2. Соотношение положительных ответов на вопрос 2 (данные 2012 г. и 2013 г.)

В 2013 г. несколько ниже, чем в среднем по вузу, показатели удовлетворенности практической подготовкой у молодых специалистов Института музыки (см. табл. 1), а в 2012 г. тревожная ситуация наблюдалась в Институте информационных и библиотечных технологий и Социальногуманитарном институте.

Таблица 1

Ответы выпускников Института музыки

3, 4, 5 блоки вопросов направлены на выявление удовлетворенности выпускников реализацией компетентностного подхода к профессиональному образованию. Ответы на эти вопросы в целом совпадают с ответами, данными при анкетировании в 2012 г.

О том, насколько высоко выпускники оценивают сформированность у себя способности жить и работать в системе все более усложняющихся общественных, экономических и политических отношений, новых институтов управления, свидетельствуют их ответы на 3 блок вопросов: «Насколько Вы удовлетворены коммуникативными качествами, сформированными в процессе обучения?». Так, способностью налаживать контакты в коллективе удовлетворены 93 % (в 2012 г. - 90 %); культурой общения удовлетворены 82,5 % (в 2012 г. - 83 %); способностью выстраивать контакты с потребителями услуг учреждения удовлетворены 77,2 % (в 2012 году так ответили 59 %).

Наиболее удовлетворены сформированностью коммуникативных качеств молодые специалисты, окончившие Институт хореографии и Институт визуальных искусств (см. табл. 2). В 2012 г. высшие показатели по этому параметру были у выпускников Института театра и Института хореографии

Таблица 2

Ответы выпускников Института визуальных искусств и Института хореографии на вопрос 3 анкеты

Ответы выпускников КемГУКИ 2013 г. на четвертый блок вопросов анкеты: «Насколько Вы удовлетворенны личностно-профессиональными качествами, сформированными в процессе обучения?» свидетельствуют о том, что вуз готовит специалистов социально ориентированного типа: навыками самоорганизации удовлетворены 89 % опрошенных (в 2012 г. это отметили 86 %); стремлением к самообразованию и анализу своей деятельност и удовлетворены 85,3 % (по данным 2012 г. 76 %).

Наибольший педагогический успех в формировании мотивированной компетентной личности достигнут специалистами Института хореографии и Института информационно-библиотечных технологий: 100 % опрошенных выпускников отмстили удовлетворенность сформированностью навыков самоорганизации и собственное стремление к самообразованию (в 2012 г. по этим параметрам лидировали Институт театра и Институт социально-культурных технологий).

Соотношение ответов на пятый блок вопросов: «Насколько Вы удовлетворены дополнительными знаниями, полученными в процессе обучения?», как и результаты прошлогоднего опроса, демонстрирует неоднозначность и противоречивость педагогического процесса формирования компетентности к обновлению компетентности. В целом по вузу среди выпускников 2013 г. знанием инновационных методов, технологий удовлетворены 61,7 %, а не удовлетворены 38,2 % (соответственно в 2012 г. удовлетворены 53 %, а нс удовлетворены 43 %); владением информационными технологиями удовлетворены 70 %, не удовлетворены 29 % (соответственно в 2012 г. удовлетворены 58 %, а не удовлетворены 36 %); правовыми, экономическими знаниями удовлетворены 61,2 %, не удовлетворены 38 % (соответственно в 2012 г. удовлетворены 46 %, а не удовлетворены 47 %). Вместе с тем налицо положительная динамика удовлетворённости выпускников полученными дополнительными знаниями. Наглядно представить результаты опросов 2012 г. и 2013 г. можно в виде диаграммы (см. рис. 3).

• ? знание инновационных методов и технологий
• ? владение информационными технологиями
• ? правовые, экономические знания

Рис.З. Соотношение положительных ответов на вопрос 5 (данные 2012 г. и 2013 г.).

Тревожную ситуацию демонстрируют ответы выпускников Института музыки и Института театра (см. табл. 3)

Таблица 3

Ответы выпускников Института музыки и Института театра на 5 вопрос анкеты

Наилучшие показатели удовлетворённости выпускников полученными дополнительными знаниями - у респондентов Института информационно-библиотечных технологий и Института визуальных искусств.

Эффективность реализации вузом компетентностного подхода в образовательном процессе, ориентированного на формирование практических навыков студентов, способности применять знания, реализовывать собственные проекты, проверяется тринадцатым вопросом анкеты: «Укажите основные достоинства в подготовке специалистов в институте».

Высокий уровень теоретических знаний отметили 45,7 % выпускников (соответственно в 2012 г. 44 %); высокий уровень практической подготовки отметили 52 % выпускников (в 2012 г. - 32 %). Как достоинство в подготовке специалиста владение современными методами и технологиями деятельности отметили у себя только 20,8 % выпускников (тогда как в 2012 г. - только 7 %). Эти данные свидетельствуют, что в вузе все еще недостаточно внимания уделяется формированию способности быстро ориентироваться в динамично развивающемся и обновляющемся информационном потоке. В качестве достоинства в подготовке специалиста профессионализм, то есть способность создавать разнообразный интеллектуальный продукт, оценили только 38,7 % выпускников (соответственно в 2012 г. - 35 %). Готовность реагировать на нестандартные ситуации подтвердили у себя 33,7 % выпускников (в 2012 г. так ответили 23 %).

Мотивированный выбор специальности непосредственно сказывается на качестве обучения, поскольку определяет целенаправленную подготовку к профессии. На изучение мотивации к выбранной профессии ориентированы шестой, седьмой и двенадцатый блоки вопросов. Если бы перед выпускниками снова стоял выбор института для получения специальности, то опять выбрали бы свой факультет 59,3 % опрошенных (в прошлом году так ответили 45 %); выбрали бы другой факультет 12,67 % выпускников (соответственно в 2012 г. - 10 %); поступили бы в другой вуз 27 % респондентов (соответственно в 2012 г. - 38 %). Полученные результаты свидетельствуют о возрастающей удовлетворённости услугами КемГУКИ данной категории потребителей.

На вопрос седьмого блока: «Вы работаете по специальности?» положительно ответили 54,83 %; отрицательно 39,17 %; еще 4,7 % выбрали вариант: «Не могу найти работу». В прошлом году ответ «Да» был отмечен в анкетах 45 % выпускников; ответ «Нет» выбрали 50 %; вариант «Не могу найти работу» - 6 % опрошенных.

В качестве контрольного индикатора мотивированного выбора специальности выступил вопрос двенадцатого блока: «Посоветовали бы Вы кому-нибудь поступать в институт, который Вы окончили?». Ответили «Да» 66,8 %; «Нет» - 31 % выпускников (в 2012 г. «Да» - 46 %; «Нет» -40 %). Указанные результаты анкетирования фиксируют недостаточный уровень изначального профессионального самоопределения выпускников. Высок процент неправильного выбора профессионального направления. Несоответствие между личностью и профессией определило проблемность профессионально-трудовой адаптации выпускников КемГУКИ 2013 г., о чем свидетельствуют ответы на четырнадцатый блок анкеты. Отсутствие желания работать отметили 34 % респондентов. Это можно рассматривать и как показатель неудовлетворительного социального самочувствия.

Результаты исследования позволяют говорить о том, что наибольшего успеха в формировании гармоничной личности-будущего профессионала добились профессорско-преподавательские коллективы Института театра и Института визуальных искусств.

Определенным индикатором неэффективности профессиональной адаптации выступает уровень зарплаты. Выпускникам было предложено ответить на вопрос: «Укажите уровень Вашей зарплаты в месяц в настоящее время». Согласно полученным ответам, до 7000 руб. имеют 22 %; от 7000 до 10000 руб. - 15 %; от 10000 до 15000 руб. - 19 %; от 15000 до 20000 руб. только 4 %; свыше 20000 (современная среднестатистическая зарплата) всего 3 % молодых специалистов (ср данные 2012 г.: до 7000 руб. - 28 %; от 7000 до 10000 руб - 22 %; от 10000 до 15000 руб. -19 %; от 15000 до 20000 руб. - только 1 %; свыше 20000 4 % молодых специалистов). Основным критерием жизненного успеха, успешной карьеры для современной молодежи выступает уровень зарплаты. Это подкреплено тем фактом, что социальная среда студентов - семьи со скромным достатком, о чем косвенно свидетельствуют ответы на девятнадцатый блок вопросов: «Где Вы проживали во время обучения?». 37 % опрошенных проживали в общежитии; 38 % с родителями; 14 % в собственной квартире; снимали жилье 11 %.

Об остроте проблемы трудоустройства, стоящей перед выпускниками КемГУКИ, свидетельствуют данные по 10 и 11 блокам анкеты. Период поиска работы продолжительностью до 1 месяца отметили в своих анкетах 39 % выпускников 2013 г. (в 2012 г. этот показатель составил 46 %). 11,33 % опрошенных отметили, что поиски места работы заняли от 1 до 3 мсс. Согласно результатам исследования, наиболее быстро трудоустраиваются выпускники Института хореографии и Института визуальных искусств, а больше всего испытывают трудности с трудоустройством выпускники Института музыки.

Вызывает интерес соотношение ответов молодых специалистов на вопрос: «Какие факторы повлияли на Ваше трудоустройство?» (можно было выбирать несколько вариантов ответа). Менее половины опрошенных отметили в качестве такого фактора профессиональные знания и навыки. 38,5 % респондентов видят в качестве ведущего фактора собственного трудоустройства личные связи и знакомства. Востребованность специальности как ведущий фактор трудоустройства отмечен в анкетах 20,67 % выпускников. В 2012 г. по количеству выбора лидировал вариант «Личные связи и знакомства», который был отмечен 48 % респондентов (соответственно вариант «профессиональные знания и навыки» выбрали 31 %; вариант «востребованность специальности» - 15 %). Изменения в соотношении данных ответов 2012 г. и 2013 г. свидетельствуют о позитивных тенденциях развития регионального рынка труда, но вместе с тем, продолжают вызывать обеспокоенность: оказывается, качество высшего профессионального образования, за которое борется вуз, играет не настолько существенную роль при трудоустройстве выпускников.

Результаты анкетирования выпускников разных институтов существенно различаются (см. табл. 4).

Соотношение ответов выпускников на 11 вопрос анкеты (указан процент выбора каждого из вариантов ответа)

Вывод: результаты исследования удовлетворённости выпускников 2013 г. полученными знаниями во многом совпадают с результатами аналогичного исследования, проводимого в 2012 г.

• 1. Подтверждено качество фундаментального образования (знание-воориентированная парадигма) в КемГУКИ.
• 2. Выявлена дидактическая проблемность в реализации компстснт-ностной образовательной парадигмы.
• 3. Определена проблема мотивации выбора специальности выпускниками КемГУКИ.
• 4. Зафиксирована проблема трудоустройства молодых специалистов.

Веселовская Е. В.

к.ф.н., старший научный сотрудник НИИ ПК КемГУКИ