Предисловие

Общение — это универсальный способ жизнедеятельности людей и функционирования общества в целом. На всем протяжении своего существования человеческая история вырабатывала различные способы духовного общения, которые формировались по мере развития самого общества, отражая объективные потребности коллективного взаимодействия людей. И сегодня мифы, легенды, ритуалы, обычаи, нормы и правила этикета в трансформированном, обновленном виде окружают мир современного человека. Являясь традиционными ценностями, они составляют фундамент жизни, истории и культуры всего человечества.

Вступление общества в новую информационную эпоху своего развития определило возникновение новых способов общения — прежде всего речь идет об имидже и деловом этикете. Имидж и деловой этикет — это сложные коммуникативные структуры, востребованные условиями формирования и развития современной цивилизации. Их содержание и специфические особенности, смысловое значение, а также социальная роль уже стали предметом научного исследования, однако в целом эти вопросы еще не получили необходимого обоснования и находятся в стадии теоретического поиска. Основная цель данного издания — рассмотреть некоторые аспекты темы, не получившие на сегодняшний день должного освещения.

В частности, в монографии представлена современная концепция делового этикета как формы социального взаимодействия, соответствующей содержанию общественных отношений формирующейся информационной цивилизации. Обращение к теории этикета с позиций философской методологии позволило определить любую этикетную ситуацию как форму субъектно-объектных отношений, имеющую со стороны субъекта ценностно-оценочный характер. Этикет как способ общения рассмотрен в системном измерении его основных элементов: нравственные ценности — этикетные нормы — этикетное поведение. В данной триаде нравственные ценности как основополагающие регулирующие инстанции занимают ведущее положение, задавая общую направленность этикетным нормам, которые, в свою очередь, оформляют это содержание, обеспечивают на практике реализацию ценностных установок. Анализ ценностного характера этикетной регуляции дает основание рассматривать этикет и как относительно самостоятельную форму ценностного сознания, и как относительно самостоятельную форму социального общения, и как фундаментальный элемент культуры. Полученные выводы в корне меняют традиционный взгляд на этикет как на одну из подсистем морали, с главным акцентом на ее нормативном начале, то есть как сугубо формальном регуляторе общественных отношений, лишенном этической рефлексии.

Выделение системы нравственных ценностей в качестве детерминанты, определяющей сущность этикета, в свою очередь, позволило определить деловой этикет как современную форму взаимодействия духовно-практического содержания, как инструмент партнерского общения в деловой среде, а также показать деловой этикет как современный социокультурный феномен, поскольку тема делового этикета существовала не всегда, а возникла и развивалась в непосредственной связи с формированием и разработкой деловой этики. Появление этических проблем в бизнесе (сначала в США в 70-е годы XX столетия, затем и в других странах) связано с расширением рыночных отношений, возрастанием масштабов взаимодействия между странами и народами, глобализацией всех сторон общественной жизни. Возникшая потребность соединения бизнеса с требованиями морали привела к необходимости перевода и реализации этических принципов в практическую плоскость общения. Одной из необходимых и важных форм такой реализации в современных условиях становится деловой этикет, поэтому деловой этикет — это сравнительно новый вид социальной регуляции в условиях деловой среды, получивший массовое распространение в результате развития рыночных отношений и процессов глобализации.

Деловой этикет — это современная сложная коммуникативная структура, его основное содержание на уровне этикетной нормы составляют нормы дипломатического этикета и протокола, нормы светского, служебного и корпоративного этикета, а также этноэтикет, если речь идет о кросскультурном сотрудничестве. Все составляющие структуры взаимосвязаны и взаимозависимы и представляют собой единый целостный феномен, который характеризуется новыми коммуникативными свойствами по отношению к своим составляющим.

Однако деловой этикет может быть рассмотрен не только как современная сложная коммуникативная структура, но и как инструмент формирования целевого имиджа (персонального и корпоративного), а также как форма его выражения. С этой целью проведен содержательный анализ имиджа и его основных измерений, рассмотрены психологические механизмы, лежащие в основании имиджа, а также вопросы взаимосвязи таких категорий, как «имидж в статике» и «имидж в динамике», что в целом позволило показать место и роль делового этикета в структуре имиджа.

Возникшая потребность научного анализа новых форм коммуникативного взаимодействия востребована как условиями современного общественного развития, так и проблемами свободы и ответственности субъекта деятельности в социально-регламентированной среде, а также, что очень важно, с разработкой единого категориального аппарата (в рамках культуры делового общения), соответствующего условиям современного общественного развития.

Автор: Мамина Р.И.